Analista de Operações de Estacionamento (Vitória)

Somos mais que aeroportos 

A Zurich Airport Brasil tem em seu DNA uma visão diferenciada da infraestrutura aeroportuária, baseada no conceito de ser mais que aeroportos, posicionando-se também como locais para compras, passeios, lazer e com alto potencial de desenvolvimento imobiliário sustentável. Pois temos a missão de desenvolver não apenas negócios, mas também as pessoas e as cidades onde atuamos, oferecendo um novo patamar de qualidade e gerando experiências incríveis para passageiros e visitantes.

Sua carreira na Zurich Airport Brasil:

Nos aeroportos Zurich Airport Brasil você terá a oportunidade de ser protagonista de sua carreira. 

Somos um time apaixonado pela magia da aviação, que faz a diferença, age com respeito e empatia, e é comprometido com nosso negócio como se fosse o seu. 

Também somos apaixonados pela qualidade e aqui você atuará com profissionais altamente capacitados e engajados com o negócio e que lhe proporcionará desafios diários num ambiente seguro de trabalho que além de inspirador é incrível ❤️ 

Estamos em busca de novos tripulantes que embarquem com a gente nesse voo para construirmos juntos os mais admirados, eficientes e surpreendentes aeroportos do Brasil.  

Se você tiver interesse em escrever uma história de sucesso com a gente te convidamos a embarcar conosco em direção ao futuro ✈️ 

#SomosZurichAirportBrasil

Você será responsável por:

• Garantir o pleno funcionamento da operação do estacionamento, assegurando eficiência, qualidade no atendimento e segurança patrimonial.
• Controlar recursos operacionais, incluindo equipe, equipamentos e insumos, garantindo o fluxo contínuo de entrada e saída de veículos.
• Identificar falhas operacionais e implementar soluções ágeis e eficazes.
• Realizar auditorias internas, acompanhar indicadores financeiros e controlar recebíveis do estacionamento.
• Construir, implementar e manter manuais e procedimentos operacionais padronizados.
• Apoiar melhorias operacionais e de infraestrutura em parceria com equipes internas e prestadores de serviço.
• Garantir atendimento eficaz aos usuários, resolvendo problemas com agilidade e proporcionando excelência na experiência do cliente.
• Supervisionar canais de atendimento (e-mails, ouvidoria), assegurando respostas dentro do prazo e prevenindo reclamações formais.
• Realizar gestão de usuários mensalistas e credenciados, incluindo cadastro, atualização de dados, bloqueios e aplicação das regras de convivência.
• Garantir limpeza, conservação e funcionalidade dos sistemas de pagamento, iluminação, pavimentação e cancelas.
• Implementar e supervisionar ações de prevenção de riscos, utilizando CFTV como ferramenta de apoio em situações contingenciais.
• Zelar pela integridade do patrimônio e segurança de clientes e colaboradores.
• Atuar junto aos times de emergência e sustentabilidade na construção de planos de contingência.
• Identificar necessidades de treinamento da equipe e promover capacitações para padronizar procedimentos de resposta a incidentes e emergências.

 É necessário ter:

• Superior completo.
• Experiência mínima de 2 anos em operações (logística, estacionamento ou áreas correlatas).
• CNH categoria B (obrigatório); categoria A é desejável.
• Conhecimento em Pacote Office e domínio técnico da área de atuação.
• Conhecimento sobre Código de Defesa do Consumidor.

Será diferencial:

• Inglês intermediário ou avançado.
• Experiência com Power BI.
• Conhecimento em infraestrutura aeroportuária e seus processos.

Buscamos uma pessoa que tenha:

• Proatividade, organização e visão sistêmica.
• Comunicação assertiva e tomada de decisão eficiente.
• Orientação para qualidade e atenção aos detalhes.
• Espírito colaborativo e facilidade para atuar com equipes diversas.

Nossos benefícios são:

Programa de Participação nos Lucros e Resultados;

Plano Médico e Odontológico;

GymPass;

Seguro de Vida;

Previdência Privada;

Vale Alimentação ou Refeição;

Vale Transporte ou Estacionamento;

Licença Maternidade 180 dias;

Licença Paternidade 20 dias;

Modalidade de Trabalho Híbrido;

No Dia do Aniversário Vale Day Off.

Acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação e fortalece nosso ambiente de trabalho. Por isso, buscamos construir um time cada vez mais plural e inclusivo, no qual todas as pessoas sejam respeitadas e tenham oportunidades iguais de desenvolvimento.

Estamos comprometidos em ampliar a diversidade dentro da nossa empresa e em nossos processos de seleção, garantindo que talentos de diferentes perfis encontrem um espaço para crescer e contribuir.